11.2.2026
Ryhmäliikuntatuntien enimmäisvarausmäärään sekä peruutuskäyntöihin on tehty ja on tulossa muutoksia.
Arvostamme suuresti pitkäaikaisia ryhmäliikunta-asiakkaitamme ja on ollut ilo seurata, kuinka kaikki ovat tunneillamme viihtyneet.
Jotkut tunneistamme ovat kuitenkin täyttyneet nopeasti pitkälle ajalle, jopa viikoiksi eteenpäin. Tämän lisäksi myös jonossa olevien asiakkaiden pääsy tunneille on ollut haastavaa myöhäisen tuntipaikkojen vapautumisen vuoksi.
Olemme huomioineet kaikki saamamme palautteet sekä käyneet rakentavia keskusteluja ohjaajien ja asiakkaiden välillä. Suuret kiitokset.
Palautteiden ja järjestelmämme ylläpidon kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta olemme päätyneet muutoksiin / ottamaan käyttöön toiminnot, joilla on tarkoitus antaa kaikille ryhmäliikunta-asiakkaillemme yhtenäinen mahdollisuus ilmoittautua tunneille (on sitten kyseessä aktiivinen ryhmäliikuntajäsen, Huippujäsenyydellä satunnaisesti ryhmäliikuntatunteja hyödyntävä kuntosaliasiakas, 10krt korttia hyödyntävä tai esim. tutustuja).
Voimaan astuvat muutokset:
11.2.2026 alkaen:
- Aktiivisten varausten määrä 5kpl/hlö (jonopaikka sisältyy varausmäärään)
13.2.2026 alkaen:
- Asiakkaan omatoiminen ilmoittautumisen peruminen viimeistään 60min ennen tunnin alkua (aktiivinen tai jonopaikka), jonka jälkeen varaukset lukittuvat -> Tämän jälkeen 30min aikaa perua soittamalla vastaanottoon.
- Jonossa oleva asiakas saa tiedon vapautuneesta paikasta viimeistään 30min ennen tunnin alkua -> mikäli saat jonopaikan, etkä pääse saapumaan, soita pikimmiten vastaanottoon.
*) yllä olevat muutokset eivät koske aamutunteja, joiden ilmoittautumiset lukittuvat edellisenä iltana - Lisäksi muistetaan, että 3 peruuttamatonta ja saapumatta jätettyä varausta kuukauden sisällä asettavat 1 viikon varauseston.
Kysymykset:
"Miksi suosittuja tunteja ei voi olla viikossa kahta tai miksi jokin tunti poistetaan?"
Ryhmäliikuntalukujärjestyksen tekoon vaikuttavat suuresti seuraavat asiat:
- Ohjaajien saatavuus ja ammattitaito/osaaminen
Osa ohjaajista työskentelee päätoimisesti toisaalla ja ovat käytettävissä vain tiettyinä ajankohtina. Toteutamme muutamat tunnit esim. vaihtuvilla ohjaajilla, jolloin emme sido yhtä ohjaajaa tietylle ajankohdalle koko kaudeksi.
Lisäksi tunnille tulee olla ohjaaja, joka tuntisisällön varmasti hallitsee tai jolla on siihen erikoisosaaminen. - Seuraamme tuntien täyttö- ja käyttöastetta
Tästä syystä jokin tunti saattaa jäädä kauden jälkeen tauolle, mutta voi palata uudelleen myöhemmin kokeiluun esim. eri ajankohdalle. - Toteutamme palautekyselyjä ryhmäliikunta-asiakkaille säännöllisin väliajoin, usein kauden tai tapahtuman päätteeksi.
Toivomme jatkossakin avointa keskustelua ja rakentavaa palautetta, joiden pohjalta voimme toteuttaa juuri teille suunnattuja huippuja ryhmäliikuntatunteja!
Palautetta ryhmäliikuntaan liittyen voi antaa suoraan esim. verkkosivujen chat -toiminnon kautta tai sähköpostitse:
Jenna Tauriainen (Ryhmäliikuntavastaava)
jenna.tauriainen@huippupaikka.fi
Eveliina Liimatainen (Liikuntakeskuksen johtaja)
eveliina.liimatainen@huippupaikka.fi
-------------------------------
Ryhmäliikuntatunti varauksen peruminen. Luethan ohjeistuksen huolella läpi.
Ryhmäliikuntatunti perutaan 2 tuntia ennen tunnin alkua ellei tunnin vähimmäishenkilömäärä ole täyttynyt.
Vähimmäishenkilömäärät ovat:
- Tramppatreeni 3 henkilöä
- Muut ryhmäliikuntatunnit 2 henkilöä
Ajanvarausjärjestelmämme lukitsee varaukset 2 tuntia ennen tunnin alkua (13.2.26 alkaen 1h ennen), jonka jälkeen ilmoittautumisen peruminen järjestelmässä ei ole enää mahdollista. Mikäli varausta ei peruta vähintään kaksi tuntia ennen tunnin alkua eikä tunnille ilmoittauduta saapuneeksi, asettaa järjestelmä kolmen kerran jälkeen automaattisesti viikon pituisen varauseston. Eli kolme käyttämätöntä tuntivarausta kuukauden sisällä asettaa viikon varauseston.
Mikäli sinulle tulee tarve peruuttaa osallistumisesi alle kaksi tuntia ennen tunnin alkua esimerkiksi sairastumisen vuoksi, olethan puhelimitse yhteydessä vastaanottoomme puh. 044 753 1109
Ilmoittautumisesi kuittaantuu automaattisesti vastaanotetuksi saapuessasi Huipulle ja leimatessasi kulkulätkäsi porttiin TAI avatessasi portin Huipun sovelluksella.
Mikäli kyseessä on esimerkiksi ohjaajan äkillinen sairastuminen, on Huippu Centerillä oikeus perua tunti alle kahden tunnin sisällä tunnin alkamisajankohdasta.
Mikäli saavut tunnille myöhässä ja ilmoittautumisen kuittaus ei enää onnistu,
ole yhteydessä vastaanottoomme, joka kuittaa sinut saapuneeksi. Näin vältämme varauseston muodostumisen.
Miksi olemme ottaneet käyttöön tämän toimintatavan?
Välttääksemme myöhäisen ajankohdan perumiset, jotta ohjaajamme kerkeävät reagoimaan tunnin toteutumiseen jo ennen Huipulle saapumista. Lisäksi ajoissa tehty peruutus vapauttaa paikan mahdollisesti seuraavana jonossa olevalle.
Kiitos kaikille asiakkaillemme yhteistyöstä :)